Crisis en entornos online y offline

  El origen de la crisis de la cadena de supermercados Walmart Los consumidores prefirieron comprar por internet Según la BBC,  la caída de las compras durante las fiestas navideñas en EE.UU se dio pese a que la compañía ofreció descuentos importantes para atraer a los clientes . Parece que durante las fiestas navideñas,  los consumidores prefirieron comprar por internet, ya que este hábito aumentó de manera significativa . Las ventas por este medio crecieron un 9%, alcanzando los 105.000 millones de dólares. Sin embargo,  estas cifras no fueron suficientes para elevar los datos generales . La preocupación por la caída del consumo se suma ahora a las pérdidas registradas en los mercados de valores. El índice Dow Jones decreció 400 puntos en la sesión de este viernes . Neil Saunders, director ejecutivo de Conlumino, empresa de análisis de negocios minoristas, afirmó a la BBC, que la decisión de Walmart es significativa en este asunto.  "La reducción del núme...

  SITUACIÓN DE CRISIS ORIGEN DE LA CRISIS La empresa La Costeña, ha enfrentado problemas por la difusión de imágenes o videos en donde comprometen sus productos. El manejo de este tipo crisis representa un verdadero reto para esta compañía pues implica una serie de estrategias que deben ser bien ejecutadas para minimizar el impacto negativo. ETAPAS DE LA GESTACIÓN DE LA CRISIS Una imagen de dos empleados de la marca mexicana comenzó a circular. En ella, dos trabajadores supuestamente orinan sobre la línea de producción en su planta en el Estado de México. Después de que se difundió la imagen, La Costeña emitió un comunicado en que el que afirmó que los jóvenes eran empleados temporales y que no orinaron en el producto. Tras la viralidad de la fotografía donde parece comprometerse los procesos de higiene de la planta ubicada en el municipio de Ecatepec, en el Estado de México, la Secretaría de Salud a través de la Comisión para la Protección contra Riesgos Sanita...